Diritto di recesso e resi
1. In base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).
2. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare Serigraphis s.r.l. della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Serigraphis s.r.l. con sede in Via Rolfi 4/B - Santa Vittoria d’Alba (CN) entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.
Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (info@decorailtuofurgone.it).
3. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti ricevuti a Serigraphis s.r.l. facendola pervenire all’indirizzo Mail sopra indicato, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine si considera rispettato qualora l’Utente rispedisca i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
4 Il costo diretto della restituzione dei Prodotti, qualora ci fosse, è a carico dell’Utente.
5 L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti in stato integro di conservazione. L'imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi. Quando si tratta di grafica su misura, l’Utente che decide di recedere non avrà diritto di utilizzare le grafiche ricevute in alcun modo.
6 Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Serigraphis s.r.l. provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale ove ciò non comporti all’Utente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, ai sensi del art. 56, comma III, del Codice del Consumo, è facoltà di Serigraphis s.r.l. di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
7 Ai sensi dell’art. 59 lett. c del Codice del Consumo, Serigraphis s.r.l. informa gli Utenti che il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per l’Utente con la stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dall’Utente stesso.
8. Esonero di responsabilità - vizi dei prodotti
8.1 Serigraphis s.r.l.non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.
In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Serigraphis s.r.l. sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere a Serigraphis s.r.l., nel termine di cui dall'art. 132 del Codice del Consumo, i rimedi previsti dallo stesso Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene.
8.2 Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d'assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi inviare una Mail a Serigraphis s.r.l. avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale a info@decorailtuofurgone.it
Serigraphis s.r.l. farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro poche ore.
Termini e condizioni d’uso
Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su decorailtuofurgone.it (il “Sito”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”).
Il sito è di proprietà di Serigraphis s.r.l., con sede in Via Rolfi 4/B - Santa Vittoria d’Alba (CN)
1. Servizi offerti dal sito
1.1 Il Sito permette di usufruire di servizi di web graphic (collettivamente i “Servizi”), tra i quali realizzazione grafica personalizzata di decorazione automezzi (i “Prodotti”) con consegna digitale, ovvero con recapito a terzi tramite invio digitale (Email, Sito, Whatsapp, sms). Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da Serigraphis s.r.l., ove compatibili. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da Serigraphis s.r.l. a terzi subappaltatori o subfornitori.
1.2 Per accedere ai Servizi è necessario completare l’acquisto sul Sito. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).
1.3 Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro senza IVA. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per determinati Prodotti e offerte le spese di spedizione sono da considerarsi incluse. Per tutti i rimanenti Prodotti queste ultime sono a carico dell'Utente.
2. Scelta del prodotto e modalità d’acquisto
2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti sul Sito non devono essere considerati offerte: essi costituiscono semplicemente un invito rivolto agli Utenti a concludere affari attraverso l’inoltro di ordini di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dall’Utente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico al termine della procedura prevista dal Sito e qui di seguito descritta.
2.2 l’Utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, personalizzandoli, e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Alcune immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.
2.3 Salvo che l’Utente non opti per le immagini o i disegni suggeriti da Serigraphis s.r.l. per alcuni Prodotti, una volta confermato il preventivo e completato il pagamento (a eccezione delle opzioni in contrassegno e bonifico bancario), verrà richiesto all’Utente di completare l’ordine attraverso l’invio del materiale grafico necessario.
2.4 L’Utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file inviati.
2.5 Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.
2.6 A seguito dell’invio dell’ordine, l’Utente riceverà una conferma dell'ordine nella quale saranno riportati la tipologia dei Prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, le spese di consegna, nonché la modalità di pagamento prescelta. Il contratto si intende concluso e vincolante quando Serigraphis s.r.l. trasmette all’Utente la conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato al momento dell’acquisto.
2.7 Serigraphis s.r.l. si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui:
- i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
- l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
- i Prodotti ordinati non siano disponibili.
-l’Utente non invii il materiale grafico necessario per procedere
Nei casi sopra indicati, Serigraphis s.r.l.g provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica o telefono che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, Serigraphis s.r.l. rimborserà all’Utente Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.
3. Pagamenti e caricamento dei contenuti
3.1 Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da Serigraphis s.r.l. i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e l’invio del file "conforme" da parte dell’Utente, gli articoli selezionati saranno messi in lavorazione.
3.2 Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario (qualora un Utente lo richiedesse) la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
3.3 La fattura sarà inviata al cliente tramite Mail: sarà cura del cliente stampare il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.
4. Responsabilità degli Utenti sui contenuti inviati
4.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti. Serigraphis s.r.l. non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
4.2 Serigraphis s.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’Utente esonera pertanto Serigraphis s.r.l., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso.
4.3 Serigraphis s.r.l. si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
5. Verifica automatica dei file inviati
5.1 Serigraphis s.r.l. verifica la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di font aperte, verifica delle font e conversione di queste in tracciati, verifica di eventuali bianchi in sovrastampa e passaggio in foratura, nonché la conversione di eventuali Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta (il sistema non informa sui colori Pantone presenti nel file, ma ne prevede direttamente la conversione in CMYK).
5.2 In caso di non conformità con il file inviato, Serigraphis s.r.l. contatterà l’utente per informarlo e invitarlo a procedere nuovamente all’invio di un nuovo file con conseguente slittamento della data di consegna.
6. Tempi di consegna e invio del prodotto
6.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata secondo i tempi stabiliti al momento dell’ordine.
6.2 L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto invio del file da parte dell’Utente e del relativo pagamento. Qualora l’Utente non provveda nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato. In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni l'ordine verrà annullato.
In caso di annullamento dell’ordine per cause imputabili all’Utente, Serigraphis s.r.l. applicherà una penale di Euro 10,00.-, a titolo di rimborso delle spese di presa in carico e gestione della procedura d’ordine.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.
7. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie.
7.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.
7.2 Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza
- del foro di Asti (Italia), in caso di acquisti effettuati da Utenti non qualificabili come consumatori; o
- del foro di residenza o domicilio dell’Utente, in caso di acquisti effettuati da Utenti qualificabili come consumatori.
7.3 Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 7, l’Utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Serigraphis s.r.l.. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.
8. Contatti
13.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare Serigraphis s.r.l.tramite Mail all’indirizzo info@decorailtuofurgone.it oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: Serigraphis s.r.l. Via Rolfi 4/B - Santa Vittoria d’Alba (CN)
9 Condizioni particolari del Servizio di Grafica
L’erogazione del Servizio di Grafica avviene secondo le seguenti modalità:
L’Utente dovrà acquistare il prodotto “grafica su misura” e dopo aver correttamente effettuato l’acquisto, inviare il materiale richiesto come indicato al momento dell’ordine.
Salvo sia diversamente indicato dall’Utente, ai fini dell’esecuzione del Servizio di Grafica scelto, l’Utente verrà contattato all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicati dallo stesso in fase di acquisto o contatto.
L’Utente dovrà procedere al pagamento del corrispettivo - pari a (i) Euro 39, utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto. Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato anticipatamente al termine della compilazione del form online; e solo dopo il pagamento del corrispettivo da parte dell’Utente, quest’ultimo sarà contattato dal Servizio di Grafica.
Il Servizio di Grafica prevede per tutta la sua durata un massimo di 2 revisioni, da parte del designer di Serigraphis s.r.l., sulla proposta grafica inviata e scelta dall’Utente sulla base dei suoi feedback.
Resta inteso che, in presenza dell’accettazione dell’Utente della proposta grafica, o in difetto, esaurita la seconda revisione da parte del Servizio di Grafica, le obbligazioni sorte a riguardo a carico di Serigraphis s.r.l. dovranno considerarsi esaurite
Qualora l’Utente decida di procedere con la stampa della proposta grafica creata dal Servizio di Grafica, potrà contattare Serigraphis s.r.l. per procedere.
Poiché il Servizio di Grafica è relativo allo svolgimento di attività anche artistica, le obbligazioni assunte a riguardo da parte di Serigraphis s.r.l. devono ritenersi obbligazioni di mezzi e non di risultato, pertanto Serigraphis s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dell’insoddisfazione dell’Utente una volta esperite le 2 revisioni, fermo restando che Serigraphis s.r.l. farà il possibile per aderire alle richieste dell’Utente
Ogni diritto di sfruttamento della grafica realizzata dal Servizio di Grafica spetta all’Utente, fermo il diritto morale d’autore a favore di Serigraphis s.r.l.. Nella realizzazione della proposta grafica, Serigraphis s.r.l. non effettua alcuna ricerca di anteriorità e/o verifica se le immagini siano già in uso da parte di terzi e, pertanto, non garantisce né l’originalità né l’esclusività di uso della grafica realizzata dal Servizio di Grafica. È responsabilità dell’Utente verificare l’esistenza di diritti di terzi prima di utilizzare la proposta grafica realizzata dal Servizio di Grafica, esonerando Serigraphis s.r.l. da qualsiasi responsabilità al riguardo.
In ogni caso Serigraphis s.r.l. si riserva il diritto di modificare o non dare corso alla lavorazione anche qualora ritenga che il file ricevuto dall’Utente e/o il contenuto grafico da esso richiesto comporti una violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque rechi contenuti diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
Resta inteso che la selezione dei contenuti e delle immagini, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni legali alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti. Serigraphis s.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti. L’Utente esonera pertanto Serigraphis s.r.l., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso
Ove non diversamente disposto dalle presenti Condizioni Particolari, il Servizio di Grafica è soggetto alle Condizioni di vendita e di servizio di Serigraphis s.r.l.. Fermo quanto precede, ai sensi dell’art. 59 lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso a favore dell’Utente è escluso con la piena esecuzione del Servizio di Grafica da parte di Serigraphis s.r.l.